Nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình đặt hàng vào giao nhận sản phẩm cho quý khách. Coffee Home xin đưa ra quy định về việc giao hàng và nhận hàng như sau:

1. Chính sách giao hàng

Đối với khách hàng ở Hà Nội, và các khu vực lân cận nội thành thành phố

Coffee Home sẽ tiến hành giao hàng, lắp đặt tại nhà các sản phẩm và hướng dẫn miễn phí cho các khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách trong vòng 24h.

Trước khi vận chuyển bộ phận giao nhận của Coffee Home sẽ liên lạc với quý khách hàng để xin thời gian địa điểm cụa thể để giao hàng cho quý khách.

Đối với khách hàng ở các tỉnh khác:

Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng tận nhà bằng các đơn vị giao vận chuyên nghiệp và có sẵn tại địa phương của Quý khách hàng.

Hàng sẽ được giao trong vòng 3 ngày đến 5 ngày sau khi nhân viên bán hàng xác nhận đơn đặt hàng với quý khách hàng tùy từng địa phương.

2. Chính sách nhận hàng

Sau khi nhận hàng quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa.

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận nếu có những hư hại ,trầy xước, bể vỡ, bóp méo trong quá trình vận chuyển. Qúy khách có quyền từ chối nhận hàng và thanh toán nếu sản phẩm không giống như sản phẩm đã đặt hàng, Coffee Home sẽ giao lại cho quý khách hàng sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất.

Nếu có bất kì thắc mắc nào về giao nhận sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ với Coffee Home số hotline 08668 64 699 Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách!

Chính sách bán hàng tại Coffee Home:

1. Sản phẩm chính hãng với chất lượng đảm bảo.

2. Giá sản phẩm cạnh tranh.

3. Phương thức giao hàng và thanh toán Nhanh chóng – Thuận tiện.

4. Tư vấn cho Khách hàng những sản phẩm với chi phí hợp lý.

5. Các chương trình khuyến mại giảm giá và quà tặng hấp dẫn.

6. Chiết khấu khi mua số lượng, hỗ trợ vận chuyển

Chính sách đổi trả và hoàn tiền:

1. Coffee Home cam kết chỉ bán hàng chính hãng, đúng yêu cầu của quý KH, nếu kiểm tra sai, quý KH có thể trả hàng và chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho quý KH.

2. Coffee Home cam kết sẽ đối mới sản phẩm cho quý KH trong trường hợp SP mới sử dụng trong vòng 7 ngày, bị lỗi do nhà sản xuất.

***Cần biết thêm thông tin về chính sách đổi trả hàng, quý KH vui lòng liên hệ theo số hotline 0866864699, sẽ được nhân viên tận tình giải đáp. Cảm ơn quý KH đã tin tưởng và ủng hộ.

Trân trọng!

Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

Mọi sản phẩm của chúng tôi đều có một chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn và phù hợp với từng loại sản phẩm.

Chúng tôi cam kết thực hiện nghĩa vụ bảo hành khi nhận được thông báo của khách hàng.

1. Trường hợp được bảo hành:

- Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.

- Lỗi về máy, pin và bị hư hỏng do các điều kiện tự nhiên, không có sự tác động của con người.

- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.

- Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.

2. Trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành không nguyên vẹn không xác định được nội dung thông tin sản phẩm và khách hàng.

- Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày.

- Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập do lỗi của người sử dụng sản phẩm.

- Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:

- Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.

- Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

Lưu ý:

- Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng. - Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu.

Chính sách

Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.

1. Thu thập thông tin cá nhân

- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

- Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.

- Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

- Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh).

- Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được.

- Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.

2. Bảo mật

- Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.

- Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

- Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

3. Quyền lợi khách hàng - Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình đặt hàng vào giao nhận sản phẩm cho quý khách. coffee Home xin đưa ra quy định về việc giao hàng và nhận hàng như sau:

1. Chính sách giao hàng

Đối với khách hàng ở Hà Nội, và các khu vực lân cận nội thành thành phố

Coffee Home sẽ tiến hành giao hàng, lắp đặt tại nhà các sản phẩm và hướng dẫn miễn phí cho các khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách trong vòng 24h.

Trước khi vận chuyển bộ phận giao nhận của Coffee Home sẽ liên lạc với quý khách hàng để xin thời gian địa điểm cụa thể để giao hàng cho quý khách.

Đối với khách hàng ở các tỉnh khác:

Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng tận nhà bằng các đơn vị giao vận chuyên nghiệp và có sẵn tại địa phương của Quý khách hàng.

Hàng sẽ được giao trong vòng 3 ngày đến 5 ngày sau khi nhân viên bán hàng xác nhận đơn đặt hàng với quý khách hàng tùy từng địa phương.

CHÍNH SÁCH NHẬN HÀNG

Sau khi nhận hàng quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa.

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận nếu có những hư hại ,trầy xước, bể vỡ, bóp méo trong quá trình vận chuyển. Qúy khách có quyền từ chối nhận hàng và thanh toán nếu sản phẩm không giống như sản phẩm đã đặt hàng, Coffee Home sẽ giao lại cho quý khách hàng sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất.

Nếu có bất kì thắc mắc nào về giao nhận sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ với Coffee Home số hotline 08668 64 699

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách !

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & THANH TOÁN

ĐẶT HÀNG

Khách hàng có thể gọi điện thoại đặt hàng qua các đầu số Hotline hỗ trợ bán hàng 24/24h của chúng tôi trên website. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.
Để mua hàng trên Website nhanh chóng bạn làm theo các bước sau:
– Bạn vào Website và tìm các sản phẩm cần mua.
Bước 1: Chọn sản phẩm
– Sau khi chọn được sản phẩm, bạn click vào nút Đặt hàng tương ứng với sản phẩm cần mua.
Bước 2: Đặt hàng
Bạn hãy điền đầy đủ và chính xác thông tin để chúng tôi có thể liên hệ với bạn sớm nhất.
Bước 3: Hoàn tất
– Sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên Công ty sẽ xác thực thông tin, kiểm tra lại hàng và liên hệ lại với bạn.
– Khách hàng tiến hành thanh toán trực tiếp sau khi nhận hàng.
– Sau khi xác nhận thông tin khách hàng chúng tôi sẽ chuyển hàng sớm nhất cho quý khách.

– Khách hàng nhận hàng, kiểm tra hàng, tiến hành thanh toán nếu đúng sản phẩm mình đã đặt hàng.
Bước 4: Nhận hàng
– Đối với khách hàng ở khu vực nội thành Hà Nội: Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nhà cho quý khách trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Đối với các khu vực ở xa hơn chúng tôi sẽ gửi hàng qua nhà xe, công ty vận chuyển. Quý khách sẽ nhận được sau 3 ngày đến 5 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
+ Quý khách hàng có thể nhận hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận của dịch vụ chuyển phát nhanh. Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa đảm bảo hàng hóa đúng với sản phẩm trên website và đặt hàng thì tiến hành thanh toán và nhận hàng. Quý khách hàng có quyền trả lại và không thanh toán nếu sản phẩm không đúng như mình đã đặt hàng. + Giá sản phẩm đã bao gồm chi phí vận chuyển, Quý khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản nào trừ giá sản phẩm.